Rapidez, fiabilidad, confianza y competencia, estos son los principios por los que nos regimos en todos los ámbitos de la cooperación con nuestros clientes. Queremos convencer a diario mediante una excelente calidad, tiempos de entrega cortos, una relación calidad-precio justa y el compromiso de nuestros empleados, para ser así un socio en el que poder confiar para una larga y estrecha colaboración.
Servicios excelentes
Nuestros diferentes servicios relacionados con el desarrollo y la producción de sabores, fragancias y aceites esenciales están orientados, igual que nuestros procesos internos, a satisfacer las altas exigencias de nuestros clientes en cuanto a calidad y servicio, tanto en el presente como en un futuro próximo y lejano. En FREY&LAU, estos principios son parte de la filosofía vivida en la empresa. Sobre todo, gracias al gran compromiso y a los conocimientos técnicos de nuestros empleados, somos capaces de reaccionar rápidamente en cualquier momento y de elaborar nuevas ideas y soluciones para nuestros clientes. Nuestro objetivo es seguir demostrando en las próximas décadas, con cada exigencia, nuestra fiabilidad y competencia técnica.
Calidad excelente
No cesamos de perfeccionar nuestro elevado estándar de calidad, pues nuestros clientes esperan de nosotros una calidad excelente y la garantía incondicional de los productos. Para ello es esencial una gestión de calidad eficiente en combinación con una producción basada en tecnología punta. Estos son los dos pilares en los que se basan los requisitos de calidad aplicados en toda la empresa: desde el desarrollo del producto hasta la entrega. Al principio de la cadena, contamos con un abastecimiento de materias primas de alta calidad a escala mundial que hemos optimizado con auditorías periódicas a nuestros proveedores.
Excelente calidad constante en todos los mercados
Todos nuestros productos pasan una infinidad de pruebas antes de que los clientes los empleen. De esta manera, conseguimos mantener una excelente calidad constante en los productos destinados a los mercados de todo el mundo. En nuestro moderno laboratorio analítico, altamente especializado, llevamos a cabo un amplio control de calidad de todas las materias primas empleadas y de los productos creados. Un concepto universal de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC) y las certificaciones según la norma IFS para alimentos, las Buenas Prácticas de Fabricación (BPF) para medicamentos, así como el estándar BPF+ para piensos, demuestran los altos estándares de calidad de FREY&LAU. Para desarrollar continuamente y garantizar los excelentes estándares de calidad, invertimos constantemente en nuestros laboratorios e instalaciones, además mantenemos un permanente intercambio de ideas con científicos expertos y universidades.
Justo a tiempo, flexibles y en cualquier tamano
Los breves tiempos de entrega permiten a nuestros clientes procesos de producción fluidos, sin pérdida de tiempo y sin gastos de almacenamiento innecesarios. Suministramos de forma rápida, directa y justo cuando nuestros clientes necesitan sus productos. Con un volumen de almacenamiento de más de 5 000 toneladas en el emplazamiento de la empresa en Henstedt-Ulzburg, podemos garantizar entregas justo a tiempo y satisfacer siempre con gran flexibilidad los deseos del cliente. El cumplimiento de los requisitos individuales del cliente es un importante factor de éxito de FREY&LAU.
Precios competitivos
La calidad de las relaciones comerciales se basa generalmente en una relación calidad-precio equilibrada. Una reducida estructura de costes en combinación con una gran eficiencia en la producción y en ventas garantiza nuestra competitividad a escala nacional e internacional. Un factor decisivo para poder ofrecer precios competitivos es, por supuesto, la compra de materias primas de buena calidad constante a buen precio. La gran capacidad de almacenamiento nos permite comprar grandes cantidades en el momento idóneo para que nuestros clientes puedan beneficiarse de un mejor precio.
Precios competitivos gracias a los contactos con proveedores de todo el mundo
Otra ventaja más son nuestras relaciones estables y sólidas con proveedores de todo el mundo, ya que nos permiten la máxima flexibilidad a la hora de seleccionar y comprar las materias primas. Los bajos costes de administración, los procesos de producción rentables y la estructura general de nuestra empresa contribuyen también a que podamos ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad a un buen precio.
Compromiso de los empleados
Nuestro éxito se basa en el rendimiento y la dedicación de nuestros empleados. Su compromiso se refleja en la satisfacción de nuestros clientes. Son nuestros empleados los que, en su diálogo permanente, les asesoran de forma óptima creando así la base para el éxito común en el futuro.
Éxito en común gracias a nuestra dedicación: Los empleados altamente cualificados de FREY&LAU piensan y actúan siempre en interés del cliente, tienen un espíritu emprendedor y gran sentido de la responsabilidad. FREY&LAU crea para ello los espacios necesarios en un ambiente de trabajo que inspira y fomenta la creatividad. Un clima empresarial abierto, de carácter familiar, y una colaboración basada en la confianza son el fundamento del extraordinario compromiso de nuestros empleados. Esta gran dedicación contribuye en gran medida a la satisfacción de nuestros clientes.
Gestión por la propia entidad, próximidad al cliente
Como pyme de proyección internacional, dirigida por sus propietarios, FREY&LAU puede reaccionar con libertad y flexibilidad a los deseos individuales de cada cliente. Los empleados competentes y comprometidos y la dirección eficiente son las claves del éxito de la empresa, aparte de los productos únicos. Mediante jerarquías horizontales con vías directas y cortas en la toma de decisiones aseguramos, dentro de la empresa, una comunicación rápida y directa entre los empleados y la gerencia. Así, sin pérdida de tiempo y sin rodeos, podemos adaptar con flexibilidad las operaciones y los procesos internos a cada exigencia.
Una tradición: la proximidad al cliente
Ante todo, lo principal es un producto óptimo. Para conseguir este objetivo trabajamos mano a mano en un equipo dinámico. Todos los procesos de la empresa están orientados a conseguir la mejor solución en interés de nuestros clientes. Para que nuestros exitosos productos, nuestro rendimiento y espíritu innovador sigan entusiasmando a los clientes en el futuro, invertimos continuamente en el equipamiento, en las estructuras y en el crecimiento de la empresa. Nuestra sede en el área metropolitana de Hamburgo nos ofrece condiciones ideales para ello. Desde hace más de 175 años, la excelente infraestructura y la alta cualificación de nuestros empleados son factores a favor de este emplazamiento al que nos sentimos muy unidos.